Solutions de Téléphonie IP
Entreprise

La téléphonie IP fait transiter les appels par votre réseau internet plutôt que par les anciennes lignes analogiques ou RNIS. Elle réduit généralement les coûts de communication, facilite le télétravail et le multi-sites, et ajoute des fonctions avancées comme la visioconférence, le softphone ou l'intégration CRM. Le réseau RNIS étant en fin de vie, la migration vers la VoIP est aujourd'hui devenue incontournable.

Le choix dépend de votre taille, de votre budget et de vos besoins fonctionnels. 3CX est un IPBX logiciel flexible et économique, bien adapté aux PME et aux déploiements cloud ou hybrides. Cisco (CUCM, Webex Calling) vise plutôt les structures nécessitant une haute disponibilité et une QoS garantie. Un audit gratuit permet de déterminer la solution la plus pertinente pour votre contexte.

Le budget dépend fortement du nombre d'utilisateurs, des postes retenus (Yealink, Cisco, softphone) et du type d'hébergement (cloud ou on-premise). À titre indicatif, un déploiement démarre généralement à quelques dizaines d'euros par utilisateur et par mois, le matériel étant en supplément. Nous établissons un devis gratuit et détaillé après analyse de vos besoins réels.

Pour une PME, la mise en service prend généralement de quelques jours à quelques semaines selon la complexité (nombre de sites, intégrations, portabilité des numéros). La conservation des numéros existants implique souvent un délai administratif auprès des opérateurs. Nous privilégions un fonctionnement en parallèle (double run) afin d'éviter toute interruption de service.

Oui, à condition de mettre en place les bonnes pratiques : chiffrement des communications (SRTP/TLS), cloisonnement réseau via un VLAN voix, mots de passe robustes et mises à jour régulières. Les enregistrements d'appels et les données associées doivent être hébergés et traités conformément au RGPD. Nous configurons ces protections dès l'installation et vous conseillons sur l'hébergement des données.